Unter einem Call-to-Action (CTA) versteht man eine strategisch platzierte Handlungsaufforderung. Ein richtig gesetzter CTA sagt deinen potenziellen Kundinnen, was sie als Nächstes tun sollen.
Diese CTAs treten meist in kombinierter Form von Text und Button auf. Manchmal ist es aber auch nur ein Text mit einem Link.
Welches Ziel hat dein CTA?
Das Ziel deines CTAs ist es, deine Conversion Rate zu erhöhen. Die Conversion Rate bezeichnet den Prozentsatz an Menschen, die eine zuvor definierte Handlung durchführen.
Kurz gesagt: Mit einem aussagekräftigen und gut platzierten CTA bewegst du deine Besucherinnen dazu, eine gewünschte Handlung zu tätigen.
Deinen CTA kannst du so gut wie überall im Web platzieren – egal, ob auf deiner Website, im Newsletter oder bei deinen Social-Media-Posts (wenn es die Plattform zulässt).
Was genau du als deine Conversion definierst, hängt von deinen Zielen ab. Es könnte beispielsweise eines der folgenden Dinge sein:
Newsletter-Abonnement
Kaufabschluss im Online-Shop
Download einer Anleitung
Dienstleistungsanfrage
Website-Besuch
Hotelbuchung
Termin vereinbaren
E-Mail schreiben
Anrufen
usw.
Es ist wichtig, dass du das Ziel deiner Botschaft vorab klar definierst. Gestalte deinen CTA dann so, dass dessen Botschaft deinem Ziel entspricht.
Wie formulierst und gestaltest du CTAs, die auch wirklich geklickt werden?
Hier haben wir ein paar Tipps zur richtigen Formulierung und Gestaltung für deine CTAs:
#1: Kurz und knackig
Dein CTA sollte kurz und prägnant sein. Eine überzeugende Wortfolge ist meist schon ausreichend. z.B. Hier klicken oder Jetzt Kontakt aufnehmen
#2: Schaffe einen Bezug
Versuche deinen CTA in eine Geschichte einzubauen. Hinter jedem Angebot steckt doch auch eine Geschichte, oder? Kundinnen lieben diese Geschichten, denn sie machen dein Angebot greifbarer.
Du kannst deinen CTA mit dem verlinkten Inhalt als eine Art Happy End direkt an deine Geschichte anhängen.
#3: Design anpassen
Optisch gesehen sollte dein CTA (egal, ob Button oder Link) zum Design deiner Website passen. Achte darauf, dass er auch nicht zwischen anderen Elementen deiner Website untergeht.
Du kannst hier z.B. mit auffallenden Farben arbeiten, die deinem CD (=Corporate Design) entsprechen.
Und verwende für deinen CTA die gleiche Schriftart wie auf deiner Website. Du kannst den Text deines CTAs immer noch betonen, indem du den Text z.B. fett machst.
#4: Verspieltheit, wenn's passt
Du kannst den Text für deinen CTA humorvoll gestalten, oder in ein Wortspiel verpacken. Humor und Wortspiele sind aber immer eine gewisse Gratwanderung. Bleibe hier unbedingt in einem angemessenen Rahmen. Und trotz aller Finesse soll die Aussage auf deinem CTA noch klar bleiben.
#5: Achte auf Sichtbarkeit
Platziere deinen CTA so, dass er deinen Userinnen sofort ins Auge springt. Am besten, du baust deinen CTA im sichtbaren Bereich ein.
Damit ist jener Abschnitt gemeint, der für deine Besucherinnen, ohne zu scrollen, gleich sichtbar ist.
Anders gesagt: Achte darauf, dass du pro Bildschirmseite einen CTA platzierst.
#6: Klare Ziele verfolgen
Du solltest pro Bildschirmseite nur einen CTA verwenden und somit nur ein Ziel verfolgen.
Generell meinen wir damit, dass du pro Post, Aussendung oder Landingpage immer nur ein Ziel verfolgen solltest. So erhöhst du die Wahrscheinlichkeit einer Conversion ungemein.
Best-Practice-Beispiel: Zoom
Die Kommunikationsplattform Zoom hat mit ihrem CTA-Button Zoom entdecken gezeigt, wie’s geht. Zoom ist allgemein bekannt als virtueller Meetingraum. Doch Zoom bietet viel mehr als das und wirbt mit dem Slogan Mehr als nur Meetings.
Das Mehr ist interessant. Es macht die Leserin neugierig. Was genau kann Zoom eigentlich alles? Und hier kommt der CTA-Button von Zoom ins Spiel.
In einem auffallenden Orange findest du unter dem Slogan und einem kurzen Text den CTA-Button mit der Aufforderung: Zoom entdecken
Die häufigsten Fehler
Versuche diese 4 Fehlerquellen bei der Erstellung deiner CTAs zu vermeiden:
Fehler Nr. 1: Zu viele CTAs
Erstelle nicht zu viele CTAs. Du willst von deiner Kundin nur eine Sache und deshalb solltest du auch nur einen CTA erstellen. Diesen kannst du aber öfter platzieren.
Fehler Nr. 2: Schlechte Sichtbarkeit
Gestalte deinen CTA so, dass Userinnen nicht lange danach suchen müssen.
Dein CTA muss gleich sichtbar sein, sollte aber nicht durch eine enorme Übergröße zu aufdringlich wirken. Versuche, das richtige Maß zu finden.
Fehler Nr. 3: Schlechte Ausdrucksform
Vermeide schwache Worte und passive Satzkonstruktionen. Versuche in einem aktiven Stil zu schreiben und aussagekräftige Worte zu benutzen.
Fehler Nr. 4: Keine konkrete Handlungsaufforderung
Verwende keine einzelnen Worte wie Download. Besser wäre z.B.: Downloade jetzt
Sag den Userinnen genau, was sie zu tun haben. So steigt auch die Wahrscheinlichkeit, dass sie es tun.
Ein guter CTA bringt dich einen Schritt näher zum Ziel
CTAs sind ein wichtiger Bestandteil jeder Online-Marketing-Maßnahme - Egal, ob Website, Newsletter oder Social-Media-Post. Sie können unterschiedlich gestaltet werden, sollten aber eine konkrete Handlungsaufforderung beinhalten.
Sie bringen Internetnutzerinnen dem Kaufabschluss näher und dich somit einen Schritt näher zu deinem Ziel.