Um deinem KI-Assistenten so viele Informationen zu geben, wie möglich, erstelle ein Dokument (Word), in dem du folgende Fragen beantwortest.
Beachte:
Dein KI-Assistent beantwortet lediglich Fragen, die er mit Hilfe deines Dokuments beantworten kann. Je mehr Informationen du ihm also gibst, desto besser wird deinen Kunden weiterhelfen können.
Vermeide es die Fragen in deinem Dokument mit "ja" oder "nein" zu beantworten. Gib deinem KI-Assistenten die Möglichkeit, deine Antwort zu verstehen.
Du kannst auch Links hinterlegen, die dein KI-Assistent weitergeben kann. Zum Beispiel könntest einen Besprechungslink hinterlegen, sodass Kunden sich einen Termin buchen können.
Hier haben wir nun ein paar Fragen für dich gesammelt:
Must-Have Fragen
1. Allgemeine Fragen
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Welche Öffnungszeiten haben Sie?
Wo befinden Sie sich?
Bieten Sie Kundensupport an?
Gibt es eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse für den Support?
2. Unternehmensbezogene Fragen
Was macht Ihr Unternehmen?
Welche Dienstleistungen/Produkte bieten Sie an?
Seit wann gibt es Ihr Unternehmen?
Haben Sie Referenzen oder Kundenbewertungen?
Gibt es aktuelle Angebote oder Rabatte?
3. Bestellungen und Zahlungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wie lange dauert die Lieferung?
Kann ich meine Bestellung stornieren oder zurücksenden?
Gibt es eine Sendungsverfolgung?
4. Datenschutz und Sicherheit
Wie gehen Sie mit meinen Daten um?
Welche Sicherheitsmaßnahmen haben Sie getroffen?
Kann ich meine Daten löschen lassen?
Gibt es eine Datenschutzrichtlinie?
Wo finde ich die AGB?
5. Terminbuchung
Wie kann ich einen Termin buchen? Hier klicken, um einen Termin zu buchen
6. Reklamationen & Rückgaben
Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Was kann ich tun, wenn mein Produkt beschädigt angekommen ist?
7. Lieferung & Versand
In welche Länder liefern Sie?
Welche Versanddienstleister nutzen Sie?
Gibt es Expressversand?
Welche Versandkosten fallen an?
8. Zahlungsoptionen & Rechnungen
Kann ich auf Rechnung kaufen?
Gibt es eine Ratenzahlung?
Wo finde ich meine Rechnung?
Wie funktioniert die Rückerstattung bei Stornierung?
9. Technische Unterstützung für die Website
Die Website lädt nicht – was kann ich tun?
Ich kann meine Bestellung nicht abschließen – gibt es eine Lösung?
Wie kann ich meine gespeicherten Daten ändern (Adresse, Zahlungsdetails, Passwort)?
Optionale Fragen nach Branche und Angebot
1. Produkt- und Dienstleistungsfragen
Welche Produkte/Dienstleistungen sind aktuell verfügbar?
Was kostet Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung?
Gibt es eine Testversion oder eine Geld-zurück-Garantie?
Wie funktioniert Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung?
Gibt es eine Anleitung oder ein Handbuch?
2. Technische Fragen und Support
Was kann ich tun, wenn ich ein Problem mit Ihrem Produkt habe?
Gibt es einen technischen Support?
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Was tun, wenn ich mich nicht einloggen kann?
Welche Systemanforderungen hat Ihr Produkt?
3. Nachhaltigkeit & Verantwortung
Welche Maßnahmen ergreifen Sie für Nachhaltigkeit?
Woher beziehen Sie Ihre Materialien?
Gibt es faire Arbeitsbedingungen bei Ihren Zulieferern?
4. Kundenbindung & Mitgliedschaften
Welche Vorteile bietet ein Kundenkonto?
Gibt es einen Punkte- oder Rabattclub?
Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?
5. Partnerschaften & Kooperationen
Bieten Sie Partnerschaften für Influencer oder Unternehmen an?
Gibt es ein Affiliate- oder Partnerprogramm?
6. Rechtliches
Wo finde ich Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Gibt es ein Widerrufsrecht?
Wie gehe ich vor, wenn ich eine Beschwerde einreichen möchte?
Bist du fertig mit deinem Dokument?
Sehr gut!
Dann speichere dieses als PDF-Datei und lade es in deinen KI-Einstellungen hoch.
Dein KI-Assistent ist nun bereit, deinen Kunden weiterzuhelfen.